网站怎么才能吸引用户
我们建设网站就是为了展示给用户看,现如今随着互联网的发展,几乎每一家企业都将自己的业务放到了互联网上,那么怎么建设网站才能更吸引用户?
第一,善于提问和倾听,洞察用户需求。目标用户需求的洞察通常是非常清晰明确的,见人说人话,见鬼说鬼话,这样成交率会高一些。实际上网站很难做到对每个上来访问人的需求都非常清晰,但至少有一个范围,范围就是我们定位的方式。比如通过关键词搜索“营销”进来的用户,我们大致知道用户搜索这个关键词想看什么,但目前很难清晰的知道用户会被什么样的语言打动。
第二,能抓住访客的注意力。
第三,高效传达自身的优势。
第四,解除用户的心理抗拒。
第五,促成客户留下销售线索或直接下单。
既然网站跟业务员一样,所以也应该具备这些能力。但网站和业务员的说服力还是有一定区别的。
第一,说服工具。业务员的说服工具是非常丰富的,比如可以使用语言、肢体动作,甚至是个人身份地位、人际关系,包括上门说服客户的时机等。但网站能使用的工具比较少,可能只能用文字、图片、音频、视频、或交互动画来实现这样的说服。
第二,针对性。业务员通常可以做到一对一上门跟客户沟通,而网站通常是多对一的,目前技术很难实现对每一个目标访问者都提供一个不同的页面,但我相信将来应该是可以做到千人千面的。
第三,互动性。业务员上门说服时通常会使用提问和倾听的方式,以此快速了解客户的需求和痛点,但网站一般做不到这两点。有些网站也会尝试去做这些尝试,用户第一次进入网站时,会弹出一个窗口提示,询问客户是否有此需求。
找到区别后,思考方向和努力目标都围绕着提高网站转化率。在现有技术、网站表现形式上,努力地让网站的能力接近一个真正业务员的能力。
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