网站页面怎么才能有更高的转化（五）
当顾客对以上的几步都了解之后，这时候他其实已经决定购买了，但他还会有一些问题，比如你这个东西如果不合适可以退货吗，如果坏了我找谁等等，这些问题我们把它叫：售后服务。
把相关的售后问题都写清楚放在页面上，有人说，这个顾客根本不看的，确实，不少顾客是不看的，但你一定要写!因为事后如果发生与顾客的权利义务纠纷问题，一切按照这个执行，顾客就不好说什么了。有的店铺规定产品非质量问题退货的运费是顾客承担，但页面上并没有说明，那如果顾客和你较真起来，就有纠纷了，你写在页面上了，顾客也就没办法了，谁让你不看呢?
最后一步，我们把它叫做：促进购买!什么意思?还是拿上面的案例来讲，导购员所有的步骤都执行完了，他就会让顾客掏腰包了，但这个时候有经验的导购人员会搞一个“优惠”让顾客立马下单，比如：
“先生，我们这款杯子，现在正在搞一个店庆活动，原价198元，现在只需要158元，还赠送一个进口杯垫，今天是最后一天，您赶紧下单吧”!这个大家太熟悉了，就是我们平时店铺搞的活动，让顾客觉得占到便宜了!
记住：没有人不喜欢占小便宜!
这就是我说的电商产品描述页设计6步法：
引起兴趣：能最大化的吸引目标客户的卖点和特色
卖点介绍和证明：详细介绍卖点和特色，并拿出证据
产品细节展示：产品的规格、颜色、尺码、性能、功能等介绍
信任背书：公司厂房、媒体采访、获奖证书、资质证明、质检报告等能用于证明产品可信的材料
售后服务：产品使用说明、操作步骤、退换货说明等
促进购买：活动信息等
做运营或者策划的人员，按照这个逻辑设计你的产品描述页，就是走在正道上了，会对你店铺的转化率有所提升!因为这个就是顾客购买产品的心理轨迹，我们完全按照他心理想的来给他介绍。
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